13 de março de 2023

Ferramentas de suporte ao cliente

Se você tiver uma função de suporte ao cliente fraca, terá problemas rapidamente. Essas ferramentas sem código oferecem o suporte e a funcionalidade necessários para realmente desenvolver seu suporte ao cliente - e você não precisa contratar uma equipe de desenvolvedores.

10 melhores sem código
Ferramentas de suporte ao cliente
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Ferramentas de suporte ao cliente

Qual plataforma sem código é a melhor? / Qual ferramenta sem código é a melhor?

Ao considerar uma ferramenta sem código, sempre recomendamos levar em conta quatro fatores principais:

‍Facilidadede uso. É fácil para uma pessoa não técnica, sem habilidades de codificação, usar essa ferramenta para criar aplicativos? Há uma grande curva de aprendizado? Alguém que tenha um conhecimento básico do Microsoft Office também pode dominar essa ferramenta? Ou é necessário muito treinamento inicial? Esse talvez seja o fator mais importante a ser considerado.

‍Flexibilidade. Qual é o grau de flexibilidade dessa ferramenta em termos do que você pode criar? Ela pode lidar com a tomada de decisões complexas nos bastidores e permitir que você dê vida a qualquer ideia de aplicativo sem nenhuma codificação?

Atribuímos pontos extras aqui para ferramentas que permitem a integração com outras ferramentas para obter funcionalidade extra ou que permitem adicionar seu próprio código personalizado. Considere se todas as funcionalidades desejadas são compatíveis com uma ferramenta antes de usá-la.

‍Liberdade de design. A ferramenta lhe dá total liberdade para dar vida a um design? Nem todas as ferramentas sem código têm total flexibilidade. Lembre-se de que isso pode ser uma faca de dois gumes. Se não estiver confiante em suas habilidades de design, talvez seja melhor escolher uma ferramenta com menos liberdade de design, pois muitas vezes essas ferramentas definirão belos padrões para você.

O Glide é um ótimo exemplo disso. Você pode personalizar as cores da marca e a ordem dos componentes, mas o Glide garante que seu design continue parecendo um aplicativo adequado para a plataforma iOS ou Android.

‍Custo-efetividade. Simplesmente, quão econômica é essa ferramenta? Lembre-se de que isso pode ser complexo. Algumas ferramentas começam com uma avaliação enquanto você constrói, mas cobram para publicar seu aplicativo ao vivo. Outras ferramentas têm limites específicos, como um determinado número de registros no seu banco de dados ou a impossibilidade de integrar outras ferramentas ao seu aplicativo sem pagar a mais. Desde que você possa pagar os planos de nível inferior e tenha uma monetização sólida para o seu aplicativo, não se preocupe muito com o escalonamento ou com os custos de longo prazo, pois muitas vezes você terá renda no futuro para complementá-los.

‍Lembre-se: Uma pontuação baixa em qualquer categoria não significa que a ferramenta seja ruim. Por exemplo, uma ferramenta com alta facilidade de uso, mas com baixa flexibilidade e liberdade de design, pode simplesmente indicar que essa ferramenta é incrivelmente fácil de usar e perfeita para um iniciante. Isso também pode significar que a ferramenta está concentrada em ser a melhor ferramenta do mercado para um tipo muito específico de aplicativo, como um portal ou um mercado.

Não deixe de conferir nossas análises individuais para obter mais informações.

TOP No-Code

Ferramentas de suporte ao cliente

Melhor para a integração de clientes
14
Orientação ao usuário

Aumente seu crescimento em alguns cliques com fluxos de integração.

Melhor para documentação
52
Zendesk

Software de CRM para suporte, vendas e envolvimento do cliente.

Melhor para gerenciar tíquetes
53
Empilhadeira

Portais de clientes e ferramentas internas alimentados por seus dados.

ALL No-Code

Ferramentas de suporte ao cliente

Orientação ao usuário
Orientação ao usuário
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de $69/mês

69

Aumente seu crescimento em alguns cliques com fluxos de integração.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício
Empilhadeira
Empilhadeira
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de US$ 79/mês

79

Portais de clientes e ferramentas internas alimentados por seus dados.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício
NOSSO VEREDICTO
Explorar
Empilhadeira
visite o site da TOOL
visite o site da TOOL

O Stacker é incrivelmente inteligente, rápido e fácil de configurar com base em suas fontes de dados existentes e permite que você crie rapidamente portais de clientes ou colegas.

Ótima opção para começar rapidamente, especialmente se não for técnico e não se preocupar em personalizar tudo em um grau granular.

Trabalha em uma grande empresa? ESTA é a ferramenta para você!

Coletar bate-papo
Coletar bate-papo
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de $Free/mês

Grátis

Substitua os formulários da Web por um chatbot interativo.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício
Fresco
Fresco
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de $Free/mês

Grátis

Dê um toque humano à experiência de mensagens do cliente.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício
Deriva
Deriva
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de $Free/mês

Grátis

Ferramentas gratuitas de marketing conversacional e vendas projetadas para facilitar a compra hoje.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício
Indemandly
Indemandly
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de $Free/mês

Grátis

Converse com os visitantes do seu site em tempo real, gerencie leads e aumente as vendas.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício
Smallchat
Smallchat
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de $Free/mês

Grátis

Um plug-in de bate-papo para os pequenos.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício
Zendesk
Zendesk
Essas ferramentas são compatíveis com aplicativos móveis nativos
Essas ferramentas criam Progressive Web Apps
Essa ferramenta cria aplicativos da Web

Preços a partir de US$ 39/mês

39

Software de CRM para suporte, vendas e envolvimento do cliente.

Facilidade de uso
Flexibilidade
Liberdade de design
Custo-benefício

Não tem certeza de qual é a ferramenta certa para você?

Quer saber qual é a melhor plataforma? Confira nossos critérios de compra aqui e selecione uma ferramenta na lista abaixo

Sobre o autor

Sou Nile Frater, fundador e diretor administrativo da NoCode.Tech, além de instrutor líder em nossa plataforma educacional NoCode University.


‍Tenho
mais de 8 anos de experiência no setor de No-Code e já experimentei, testei e avaliei mais de 250 plataformas NoCode, LowCode e Zero-Code. Com um histórico de ensino de No-Code em organizações grandes e pequenas e administrando este site há mais de 3 anos, já ajudei milhares de pessoas a escolher a ferramenta No-Code certa para elas ou para seus projetos.

Antes de dirigir o NoCode.Tech, ocupei cargos em startups e grandes organizações, incluindo o Lloyds Banking Group. Também ministrei inúmeros workshops e entrevistas em podcasts sobre o ecossistema NoCode e presto consultoria regularmente para equipes que estão criando a próxima geração de plataformas No-Code. Diga-me se posso ajudá-lo também!

Nilo Frater
Instrutor líder