Тематическое исследование
No-code IRL: создание мобильного приложения для технических специалистов в полевых условиях

Одно приложение, содержащее важную информацию, изменило то, как эти сотрудники выполняют свою работу.

Инструменты:
Наш общий рейтинг
Простота использования
Экономическая эффективность
Гибкость
Свобода дизайна

Техническим специалистам, работающим в компании Lone Star Communications, приходится ориентироваться во множестве систем, сетей и служб, когда они переезжают из больницы в больницу. Создание мобильного приложения, наполненного знаниями, необходимыми им во время работы в полевых условиях, изменило то, как их сотрудники выполняют свою работу. 

Бизнес

Уже более десяти лет Клифф Свистер работает в компании Lone Star Communications, поставщике систем медицинской связи со штаб-квартирой в Техасе: сначала техником, затем продавцом, а в настоящее время - техническим консультантом. Если вы живете в США, вы, возможно, пользовались продуктами и услугами этой компании, даже если вы об этом не знаете, потому что их используют тысячи больниц по всей территории США. 

В современных больницах медицинские бригады каждый час сталкиваются с сотнями сигналов тревоги, предупреждений и уведомлений. Слишком большое их количество приводит к перегрузке сигнализацией, что влияет на эффективность и безопасность операций. Lone Star устраняет ненужные коммуникации, позволяя пациенту приглушить свет, заказать еду или даже предупредить медицинскую бригаду о том, что он в опасности. Когда пациент пытается связаться с медицинской бригадой, системы Lone Star также гарантируют, что сообщения дойдут до нужного человека или медработника.  

Мы устанавливаем все сигнальные лампы. Мы прокладываем кабель, подключаем его, устанавливаем и затем поддерживаем его в течение следующих 20 лет", - говорит Клифф. 

Проблема 

Чтобы их системы работали эффективно, Lone Star должна интегрировать свои устройства, которые поставляются различными сторонними производителями, с различными сторонними системами в больнице. Чаще всего это частные телефонные сети, системы определения местоположения в реальном времени, беспроводные системы, но также системы освещения и термостаты. Это гораздо сложнее и громоздче, чем можно подумать. Чтобы найти последние руководства и инструкции по подключению, технические специалисты Lone Star открывали свои ноутбуки, входили в Интернет и в экстрасети различных производителей. Если было 15 разных производителей, они заходили на 15 разных сайтов в экстранете", - объясняет Клифф. Это не очень быстро, когда ты на лестнице". Им приходилось запоминать сотни паролей и, что еще хуже, если они не могли войти в систему, им приходилось переносить встречу. Необходимо было какое-то цифровое решение". 

Если бы было 15 разных производителей, им пришлось бы заходить на 15 разных сайтов в экстранете. Это не очень быстро, когда вы находитесь на лестнице".
Приложение Techstar, созданное с использованием Glide

Как они справились с этой проблемой

Шаг 1: Создание команды

В 2020 году руководители Lone Star создали так называемое "Подразделение перебоев" - команду по внедрению технологий для улучшения бизнеса. Первым в отдел пришел Клифф, но вскоре к нему присоединился Брайан Бэнкс, бывший техник Lone Star, который восемь лет проработал специалистом по безопасности связи. "Это превратилось в гигантский сеанс ботаники, изучающей различные технологии и искусственный интеллект, - вспоминает Клифф, - мы смотрели, что существует и как мы можем использовать это для изменения процессов". 

‍Шаг2: принятие решения о выборе мобильного приложения

Вскоре команда решила, что лучший способ нарушить работу - это улучшить ресурсы 150 технических специалистов Lone Star, работающих в поле, и для этого они создадут собственное мобильное приложение. Мы решили взять все руководства и все, что у нас было, и создать библиотеку знаний. Чтобы вся эта информация была у них под рукой", - говорит Брайан. Чтобы они могли найти руководство, чертеж и инструкции по устранению неисправностей прямо там". Для нас это была важная, важная сделка". 

Шаг 3: Поиск подходящей платформы

Для создания приложения Брайан и Клифф использовали Glide, и они быстро остановились на этом. Брайан, имеющий опыт кодирования, не знал, чего ожидать от no-code, но он прислушался к Клиффу, который экспериментировал с различными конструкторами приложений. Они выбрали Glide, потому что он был любопытным, не требовал абсолютно никаких знаний о кодировании, был быстрым, а также предлагал отличный канал на YouTube и сообщество поддержки. При использовании многих других конструкторов приложений Брайан понял, что "вероятно, было бы быстрее написать код самому".

По этим причинам Брайан называет Glide "местом встречи" для себя и Клиффа. "Это было хорошо для меня, потому что я мог очень быстро создать концептуальную идею, - говорит он, - но это также было легко для Клиффа". В то время как Клифф занимался дизайном, Брайан занимался интеграцией. "Это было идеальное партнерство для этого проекта", - добавляет Клифф. 

Шаг 4: Запуск приложения

Три месяца спустя пара представила Techstar, как они его назвали. С помощью нескольких нажатий на мобильном телефоне Techstar позволил каждому техническому специалисту получить доступ не только ко всей технической и технической документации, но и к контактной информации о своих коллегах и клиентах. Влияние Techstar на бизнес Lone Star было просто революционным. 

Обзор приложения

Выводы

Она изменила повседневную работу технических специалистов 

Технические специалисты работают быстрее и гораздо эффективнее. Если раньше техник по обслуживанию выполнял четыре заявки на обслуживание в день, то теперь он выполняет почти в два раза больше, - говорит Брайан. Но они не только быстрее выполняют сервисные вызовы, но и делают их реже. Они не просто угадывают, неправильно подключают и уходят", - говорит Клифф. 

Руководители Lone Star приняли к сведению

За 18 месяцев, прошедших с момента запуска, Techstar выросла. После его раннего успеха руководители компании Lone Star попросили Клиффа и Брайана продолжить создание Glide для бизнеса, и пара также добавила в приложение ящик для предложений. Сегодня Techstar также содержит заметки, учебные модули и информационный бюллетень компании. Это начиналось как одно, но постепенно переросло в другое", - говорит Брайан. 

Так же, как и другие представители отрасли

Совсем недавно коллеги Lone Star по отрасли обратились к Брайану и Клиффу, выразив свою заинтересованность в создании приложений для них. Чтобы обслуживать их и другие компании, пара открыла компанию ProApptiv, которая разрабатывает приложения для среднего бизнеса. На сегодняшний день они создали и поставили более 50 приложений, но еще больше находятся в разработке. 

По мере того как компании продолжают расти, растет и их удивление. В нашей отрасли обычно не нанимают людей, умеющих писать код, разрабатывать мобильные приложения или что-то подобное", - говорит Брайан. Поэтому то, что кто-то из сотрудников, не имеющий опыта работы с кодом, может создать нечто, что повышает эффективность, улучшает коммуникации и подотчетность, - вот что застало нас врасплох".

Рейтинги

ПОСМОТРЕТЬ УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
ПОСМОТРЕТЬ УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
ПОСМОТРЕТЬ СТАТЬЮ

ПОСМОТРЕТЬ ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Об авторе
Уильям Ралстон

tbc

ПОСМОТРЕТЬ КАТЕГОРИЮ

Похожие учебники

Не найдено ни одного товара.

Хотите прочитать еще
статей
, подобных этой?

Станьте участником NoCode и получите доступ к нашему сообществу, скидкам и - конечно же - нашим последним статьям, доставляемым прямо в ваш почтовый ящик дважды в месяц!

Присоединяйтесь к 10 000+ NoCoders, которые уже читают!
Спасибо, что присоединились к NoCode.Tech!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.

Похожие СТОРИИ