‍L'absence de code dans une entreprise sans les processus nécessaires pour en assurer la sécurité et l'évolutivité est une perspective terrifiante. Bienvenue dans le monde de la documentation et du contrôle.

1. Ce dont nous parlons

Si vous créez des applications à l'aide de plates-formes sans code pour votre entreprise - et la taille n'a pas vraiment d'importance ici -, vous devez mettre en place les bons systèmes. Toute entreprise a besoin de visibilité sur ce qui se passe avec ses applications logicielles et d'un moyen pour les autres de comprendre le fonctionnement de l'application. Les entreprises changent et se développent. Les applications évoluent. Les employés quittent l'entreprise. L'étape suivante : la documentation et le suivi. La double action méconnue d'une mise en œuvre sans code réussie.

Teresa Cintra est directrice nationale de ncScale: une application sans code qui surveille votre pile sans code, simplifie le dépannage, améliore la sécurité et vous aide à consolider la documentation et les meilleures pratiques. Ce domaine est sa passion. Dans une entreprise, des personnes d'horizons différents travaillent souvent sur la même application en même temps, souvent à distance. Il doit y avoir un moyen de rendre cette situation évolutive et gérable", explique-t-elle. Sinon... 

• La documentation sur le fonctionnement de votre application devient obsolète, illogique ou incohérente.
• Il n'y a pas assez d'indications sur la manière de résoudre les problèmes.
• Un langage et une terminologie aléatoires et indéchiffrables sont utilisés. 
• Il n'y a pas de moyen robuste de savoir qui fait quoi dans l'application. 
• Il n'y a aucun moyen de voir quelles parties de l'application sont performantes ou non.
• Il n'y a aucun moyen de créer des alertes critiques en cas de problèmes importants.

2. Documenter

La documentation est le processus de capture et d'enregistrement des informations relatives à l'application et à tous ses composants, qu'elles soient visuelles ou écrites. Il s'agit de noter les modifications apportées aux fonctionnalités, à la structure, à l'interface utilisateur, aux flux de travail ou aux données. Autant de détails importants qui doivent être correctement... documentés.

Il sert plusieurs objectifs. Elle permet aux autres de savoir comment l'application fonctionne fondamentalement, en tant que guide de référence ; elle renforce la collaboration afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde ; elle simplifie grandement l'intégration des nouveaux utilisateurs dans l'application. Elle facilite également le dépannage et la détection des problèmes. Sans un processus de documentation efficace, les utilisateurs souffriront et la productivité diminuera, ce qui signifie que l'entreprise ne sera pas en mesure de récolter les fruits de l'absence de code. 

Teresa dit : 

• Lorsque vous commencez à utiliser des outils sans code, vous commencez à bricoler et à faire des changements, à vous adapter à vos besoins. Lorsque vous souhaitez partager ces informations, les autres ne les comprendront pas si elles ne sont pas accompagnées d'un texte ou d'une explication. Au fur et à mesure que le temps passe et que vous comprenez de mieux en mieux, vous créerez différentes versions de vos applications sans code. Vous devez documenter les choses au fur et à mesure afin de pouvoir revenir sur ce que vous avez construit : comment fonctionne le flux de travail, comprendre pourquoi vous avez fait ces changements, quelle était la logique, et si votre version d'aujourd'hui est meilleure ou pire". 

• Ce qui tend à se produire, c'est que vous avez plusieurs applications sans code, une pour chaque objectif unique. Et la plupart des gens les utilisent pour leur objectif : augmenter la productivité. Ils sautent d'un onglet à l'autre pour vérifier si les flux de travail ou les intégrations fonctionnent correctement, si l'application est sécurisée. Il devrait toujours y avoir une application supplémentaire pour la documentation. Pour la plupart des gens, il s'agit de Notion, Google Docs ou Coda. Certains se contentent d'utiliser la section "notes" de la plateforme no-code. Mais ce ne sont pas de bonnes solutions".

• Il n'est pas nécessaire de tout documenter : c'est une question de bon sens et de pragmatisme. C'est à vous de documenter ce qui est utile et ce qui apporte une valeur ajoutée. Cela dépend du contexte. Par exemple, si vous partagez quelque chose avec votre responsable marketing, vous devez vous assurer qu'il le comprendra. 

3. Le suivi

Le contrôle, quant à lui, consiste plutôt à mettre en place des systèmes pour vérifier que l'application fait ce qu'elle doit faire - et qu'il ne se passe rien qui puisse nuire à la réputation de l'entreprise. Personne ne souhaite faire les gros titres sur une violation massive de données. Il s'agit des performances et du comportement des applications avec lesquelles vous travaillez : la collecte des données nécessaires sur l'utilisation des applications, les mesures de performance et les erreurs.

Le suivi vous permet d'identifier les goulets d'étranglement en matière de performances ou les temps de réponse trop lents, de détecter rapidement les erreurs ou les comportements inattendus, de voir quels éléments de l'application utilisent le plus de ressources (et si ces ressources peuvent être réaffectées), de voir ce que les utilisateurs font réellement sur l'application et d'identifier également les vulnérabilités en matière de sécurité. Le but du jeu est ici d'être proactif en ce qui concerne la santé générale de l'application : s'assurer qu'elle fonctionne bien, qu'elle offre une bonne expérience à l'utilisateur et qu'elle est stable et sécurisée. 

Teresa dit : 

• Chez ncScale, nous préférons dire que nous offrons une observabilité plutôt qu'une documentation. Cela signifie qu'il est possible de voir clairement si les choses se passent bien - et quelles erreurs pourraient se produire à l'avenir.

• Il est important de pouvoir contrôler la sécurité et les performances de vos applications. Qui y accède et quelles sont les actions qu'il entreprend ? Suivre le flux de données pour détecter les problèmes, les risques ou les violations. Surveiller les menaces et créer des alertes en cas d'incidents et de menaces potentielles pour la sécurité de l'application. Ainsi, si un bouton ne fonctionne pas, vous pouvez créer une alerte immédiatement. Mais vous pouvez aussi choisir qui est alerté, de sorte que tout le monde n'est pas alerté immédiatement. Ce serait dingue".  

• Vous devez vraiment être en mesure de cartographier toutes vos dépendances à travers vos outils. Ainsi, vous savez que si vous changez un champ dans Airtable, quel sera l'impact sur votre automatisation sur Zapier. ncScale met toutes ces informations en un seul endroit. C'est un outil qui se connecte à tous les outils no-code que vous utilisez avec un hub qui vous donne une vue d'ensemble de toutes vos données, les dépendances entre chaque outil, et un endroit pour tout documenter". 

4. Qui s'en occupe dans l'entreprise

Beaucoup d'entreprises sont réticentes à adopter des outils "no-code" au niveau de l'entreprise, généralement parce que les responsables informatiques sont sceptiques", ajoute Teresa. Compte tenu des risques liés à l'informatique fantôme, ils peuvent se sentir aveugles. C'est là qu'intervient un centre d'excellence (CoE) : une équipe de spécialistes mise en place au sein de l'organisation pour s'occuper de la formation, de l'adoption, de la mise à l'échelle et de la sécurité des outils no-code au sein de l'organisation. C'est un sujet sur lequel nous nous sommes penchés plus en détail ici.

Si, par exemple, un responsable informatique, un chef de produit, un chef de projet et un directeur sont chargés de cette question et utilisent un outil comme ncScale, tout le monde peut voir comment le no-code fonctionne pour l'entreprise. Ils peuvent gérer les journaux, la documentation et partager les informations entre tous. Ils peuvent mettre en place des alertes et exécuter des rapports de sécurité. Cela leur donne le pouvoir de la visibilité", déclare Teresa. 

Bien entendu, la sensibilisation des employés et des utilisateurs aux risques des applications "no-code" est un élément important de la sécurité générale. Il suffit qu'une personne de l'entreprise utilise une base de données sans code, partage une vue une fois pour que toutes les informations soient soudain accessibles au public. Vous devez prendre des mesures pour protéger les données de l'entreprise", dit-elle. N'attendez pas que les erreurs se produisent : corrigez-les à l'avance.

Pour plus d'informations sur ncScale, consultez leur plateforme ici.