‍Si el no-código va a ser algo que arraigue en su organización, la creación de un centro de excelencia (CdE) no es negociable. Esto es lo que hay que saber.

¿Qué es un centro de excelencia?

Piense en un centro de excelencia (también conocido como centro de conocimientos especializados) como si fuera un equipo de expertos en un área concreta: liderazgo, formación, educación, mejores prácticas y apoyo. El objetivo es defender el área en cuestión y facilitar la vida a los empleados. Encontrarás CoE para todo tipo de cosas -desde IA hasta habilidades de diseño-, pero son especialmente vitales cuando se trata de implantar tecnologías nuevas y desconocidas. Sí, eso significa "sin código".

Introducir el no-código en el lugar de trabajo es un reto importante, pero el verdadero desafío es garantizar que arraigue y se extienda por toda la empresa de forma segura y controlada. Un CoE es una fuerza clave para conseguirlo.

La mayoría de los equipos de CoE están formados por entre dos y cinco personas, y se trata de una función que a menudo comienza como la mitad del trabajo de alguien antes de convertirse en una responsabilidad a tiempo completo. Como regla general, un CoE sin código es algo en lo que debe pensar si su organización tiene como objetivo o proyecto que al menos 50 personas utilicen herramientas sin código. 

En última instancia, un CdE debería promover el uso del no-código y aumentar el número de personas capaces de utilizarlo, al tiempo que mejora los beneficios para la organización. Se trata de construir esa rueda volante y ver cómo el no-código despega de verdad. 

Introducir el no-código en el lugar de trabajo es un reto importante, pero el verdadero desafío es garantizar que arraigue y se extienda por toda la empresa de forma segura y controlada. Un CoE es una fuerza clave para conseguirlo.

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Qué hace realmente un CdE 

Las funciones clave de un CdE pueden desglosarse en seis áreas fundamentales: 

1. Campeón sin código 

Un CoE debería ser tan defensor del no-código que los empleados de a pie podrían empezar a preguntarse si su pasión es sana y si es algo que necesita seguimiento. Es probable que en la mayoría de las organizaciones haya un montón de proyectos en los que las herramientas sin código pueden marcar la diferencia; el problema es que la gente no es consciente de ello. Quienes trabajan en un CdE tienen que salir, encontrar a esas personas y mostrarles cómo puede ayudar el no-código: ya sea en talleres, seminarios web o utilizando las cartas del tarot*.

*En nuestra experiencia, las cartas del tarot son la menos eficaz de estas opciones. 

2. Compartir su experiencia 

Esto puede parecer bastante obvio, pero quienes participan en el CdE tienen que ser especialistas en la materia, dotados de los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias para compartirlos con los demás. Se trata de reunir a las personas adecuadas y encontrar la manera de difundir esa información. ¿Cómo hacer que el equipo esté disponible para consultas directas sobre proyectos sin código? ¿Puede codificar el funcionamiento del no-código en su organización en documentos escritos o cursos? 

3. Gestionar la formación

La creación de un programa de formación merece su propia guía(y tenemos una aquí), pero el CdE debe ser el principal proveedor de formación, tanto si crea los materiales él mismo como si los subcontrata externamente. Un buen programa de formación es una combinación de teoría básica basada en el plan de estudios, pero también de proyectos extracurriculares que fomenten proyectos más prácticos. Recuerde: el objetivo es crear nuevos campeones del no-código. Además, cualquier programa de formación debe incluir algún tipo de certificación al final.  

4. Velar por la gobernanza

La gobernanza es un tema increíblemente importante que no trataremos aquí en su totalidad. Es una de las mayores áreas en las que un CdE puede beneficiar a una organización. Por muy bueno que sea su programa de formación, sigue siendo necesario que exista un proceso riguroso y estructurado para introducir en una organización software creado sin código. De hecho, aquí es donde encontrarás la mayor parte de la resistencia por parte del equipo de TI: hazlo bien y todo el mundo estará contento. 

De lo que estamos hablando aquí es de cómo el software puede ponerse en marcha de forma segura y eficaz. El CoE es responsable de crear un proceso de gobernanza, que será específico para cada organización. Todo proceso deberá incluir aspectos como la validación de la necesidad de crear el software, la evaluación de riesgos, la garantía de que se cumplen las políticas de TI de la organización, que el software tiene la arquitectura adecuada y cumple las normas de la organización, que será comprobado y aprobado por el departamento de TI y que es seguro. 

‍5. Reutilización

Parte del cometido de un CoE es asegurarse de que el uso de herramientas sin código sea escalable en toda la empresa. Ahí es donde entra en juego la reutilización. A modo de ejemplo, pensemos en una función empresarial común, como la búsqueda de direcciones de clientes. La mayoría de las grandes organizaciones tendrán numerosos fragmentos de código para esa función que se utilizan en varios departamentos diferentes. Lo mismo ocurre con las pantallas de inicio de sesión o el envío de correos electrónicos. Ahí es donde entra en juego la reutilización: crear ese componente de búsqueda de direcciones una vez y compartirlo con toda la organización. 

Otro ejemplo podría ser el creador de sitios web Webflow. Un CdE puede crear una biblioteca de componentes adaptada a la marca de la empresa, de modo que todos los sitios web creados con Webflow utilicen los mismos componentes y tengan inmediatamente un aspecto uniforme y coherente. O digamos que tiene una base de datos con toda la información de sus clientes y le preocupa cómo se conectarán a ella los no-codificadores. Un CoE puede crear una integración oficial que permita a los usuarios acceder a los datos sin tocar realmente la base de datos. 

Se trata de despreocupar al departamento informático. Incorporar la reutilización segura a la organización añade valor a esta y ofrece un gran retorno de la inversión. 

6. Quitar la fricción

Por último, el trabajo de un CoE consiste básicamente en facilitar la adopción general de las herramientas sin código. Habrá preguntas, dudas, reservas e incluso algún que otro insulto. Aunque todo lo anterior contribuye a reducir las fricciones, también se pueden hacer otras cosas. Por ejemplo, crear listas de comprobación sencillas sobre lo que la gente debe saber si quiere utilizar el no-código en un proyecto, o un buzón específico para responder preguntas y ofrecer ayuda. Estas cosas suelen ser específicas de cada organización, pero se trata de crear una transición lo más fluida posible. 

Para llevar

Para que el "no-código" arraigue y se extienda por toda una organización, es necesario que existan varios elementos: desde la promoción y el intercambio de conocimientos hasta la formación y la gobernanza. Todo ello es competencia de un CoE. El objetivo final es crear una especie de rueda de inercia sin código a medida que más y más personas adquieren formación y confianza, más proyectos se abordan sin código y más personas pueden utilizar herramientas sin código. Ese es el sueño sin código.