‍Se o no-code for algo que se enraíze em sua organização, a criação de um centro de excelência (CoE) não é negociável. Aqui está o que você precisa saber.

O que é um centro de excelência?

Pense em um centro de excelência (também conhecido como centro de especialização) como uma equipe de crack dedicada e inteligente: fornecendo liderança, treinamento, educação, práticas recomendadas e suporte para uma área específica. O objetivo é defender qualquer que seja a área e, ao mesmo tempo, facilitar a vida dos funcionários. Você encontrará CoEs para todos os tipos de coisas - de IA a habilidades de design - mas eles são especialmente vitais quando se trata de implementar tecnologias novas e desconhecidas. Sim, isso significa "sem código".

Trazer o no-code para o seu local de trabalho é um desafio substancial, mas o verdadeiro desafio é garantir que ele se enraíze e se prolifere por toda a empresa de forma segura e controlada. Um CoE é uma força fundamental para que isso aconteça.

A maioria das equipes de CoE tem entre duas e cinco pessoas, e é uma função que geralmente começa como metade do trabalho de alguém antes de se tornar uma responsabilidade em tempo integral. Como regra geral, um CoE sem código é algo em que você precisa pensar se a sua organização tiver como objetivo ou projeto que pelo menos 50 pessoas façam uso de ferramentas sem código. 

Em última análise, um CoE deve promover o uso do no-code e aumentar o número de pessoas capazes de usá-lo, ao mesmo tempo em que aprimora os benefícios para a organização. O objetivo é construir esse volante e ver o no-code realmente decolar. 

Trazer o no-code para o seu local de trabalho é um desafio substancial, mas o verdadeiro desafio é garantir que ele se enraíze e se prolifere por toda a empresa de forma segura e controlada. Um CoE é uma força fundamental para que isso aconteça.

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O que um CoE realmente faz 

Você pode dividir as principais funções de um CoE em seis áreas principais: 

1. Champion no-code 

Um CoE deve ser um defensor tão grande do no-code que os funcionários comuns podem começar a questionar se sua paixão é saudável e se é algo que precisa ser monitorado. Na maioria das organizações, é provável que haja muitos projetos em que as ferramentas sem código podem fazer a diferença; o problema é que as pessoas não estão cientes disso. Aqueles que trabalham em um CoE precisam sair, encontrar essas pessoas e mostrar a elas como o no-code pode ajudar: seja em workshops, webinars ou usando cartas de tarô.*

*Em nossa experiência, as cartas de tarô são a menos eficaz dessas opções. 

2. Compartilhar seus conhecimentos 

Isso pode parecer bastante óbvio, mas os envolvidos no CoE precisam ser especialistas no assunto, equipados com o know-how e as habilidades para compartilhar com os outros. Trata-se de reunir as pessoas adequadas e encontrar maneiras de disseminar essas informações. Como tornar a equipe disponível para consulta direta em projetos sem código? Você pode codificar como o no-code funciona dentro da sua organização em documentos escritos ou cursos? 

3. Gerenciar o treinamento

A criação de um programa de treinamento merece um guia próprio(e temos um aqui), mas o CoE deve ser o principal provedor de treinamento, quer crie os materiais por conta própria ou os terceirize externamente. Um bom programa de treinamento é uma combinação de teoria básica com base no currículo, mas também de projetos extracurriculares que incentivam projetos mais práticos e práticos. Lembre-se: o objetivo é criar novos defensores do no-code. Além disso, qualquer programa de treinamento deve incluir alguma forma de certificação no final.  

4. Cuidar da governança

A governança é um tópico extremamente importante e não é algo que abordaremos completamente aqui. É uma das maiores áreas em que um CoE pode beneficiar uma organização. Por melhor que seja o seu programa de treinamento, ainda assim é necessário haver um processo rigoroso e estruturado para a introdução de software criado sem código em uma organização. Na verdade, é aqui que você encontrará a maior parte da resistência da equipe de TI: faça isso corretamente e todos ficarão felizes. 

O que estamos falando aqui é sobre como o software pode ser colocado no ar de forma segura e eficaz. O CoE é responsável por criar um processo de governança, que será feito sob medida para cada organização. Qualquer processo precisará incluir coisas como um processo de validação de que o software precisa ser criado; avaliação de risco; garantia de que as políticas de TI da organização estão sendo seguidas; que o software tem a arquitetura correta e está de acordo com os padrões da organização; que será verificado e assinado pelo departamento de TI; e que é seguro. 

‍5. Construa a reutilização

Parte da missão de um CoE é garantir que o uso de ferramentas sem código seja escalonável em uma empresa. É aí que entra a construção da reutilização. Como exemplo, pense em uma função comercial comum, como encontrar endereços de clientes. A maioria das grandes organizações terá várias partes de código para essa função, usadas em vários departamentos diferentes. O mesmo vale para telas de login ou envio de e-mails. É aí que entra a reutilização: criar o componente do localizador de endereços uma vez e depois compartilhá-lo com toda a organização. 

Outro exemplo pode ser o construtor de sites Webflow. Um CoE pode criar uma biblioteca de componentes que seja adequada à marca da empresa, de modo que todos os sites criados no Webflow usem os mesmos componentes e tenham imediatamente uma aparência uniforme e consistente. Ou digamos que você tenha um banco de dados com todas as informações de seus clientes e haja preocupações sobre como os não-codificadores se conectarão a ele. Um CoE pode criar uma integração oficial que permita que as pessoas acessem os dados sem realmente tocar no banco de dados. 

O objetivo é acabar com as preocupações do departamento de TI. A incorporação da reutilização segura na organização agrega valor a ela e oferece um excelente retorno sobre o investimento. 

6. Remova o atrito

Por fim, o trabalho de um CoE é basicamente facilitar a adoção geral de ferramentas sem código. Haverá perguntas, preocupações, reservas e, talvez, até mesmo um estranho insulto em relação ao no-code. Embora todos os itens acima desempenhem um papel na redução do atrito, outras coisas também podem ser feitas. Isso pode ser a criação de listas de verificação simples sobre o que as pessoas precisam saber se quiserem usar o no-code em um projeto, ou uma caixa de correio dedicada para responder a perguntas e oferecer suporte. Normalmente, essas coisas são específicas da organização, mas o objetivo é criar uma transição o mais suave possível. 

O que levar

Para que o no-code se fixe adequadamente e se espalhe por toda a organização, é necessário que várias coisas estejam em vigor: desde a defesa e o compartilhamento de conhecimento até o treinamento e a governança. Tudo isso está sob a responsabilidade de um CoE. O objetivo final é criar uma espécie de volante sem código, à medida que mais e mais pessoas se tornam instruídas e confiantes, mais projetos são realizados sem código e mais pessoas podem usar ferramentas sem código. Esse é o sonho do sem código.